Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções ✨

Cada detalhe do Cantinho da Luz é pensado com muito carinho para levar amor, segurança e aconchego para as crianças e suas famílias. Mas, se algo não sair como o esperado, fique tranquilo — vamos cuidar de tudo junto com você.

📦 Prazo para Arrependimento ou Desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução ou a troca.

💛 Condições do Produto

Para que possamos realizar a troca ou devolução por arrependimento, o item precisa cumprir os seguintes requisitos:

Estar sem sinais de uso ou lavagem;
Em perfeito estado de conservação;
Preferencialmente na embalagem original.

Como nossos produtos são delicados e feitos com propósito, é muito importante que eles retornem bem cuidados.

🔁 Produtos com Defeito

Se o seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reparo em até 30 dias após o recebimento. Após o recebimento e análise do produto em nosso atelier, você poderá escolher entre:

Receber um novo produto idêntico (sujeito à disponibilidade de estoque);
Receber o reembolso integral do valor pago.

🚚 Como funciona o Frete?

Em caso de defeito ou erro no envio: O valor do frete (retorno e novo envio) é 100% por nossa conta.
Em caso de arrependimento ou troca por gosto/tamanho: O custo do frete de retorno fica a cargo do cliente.

📩 Como solicitar?

Para iniciar o processo, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (51) 98033-8656
E-mail: [email protected]

Por favor, informe no seu contato:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação (se possível, envie uma foto ou vídeo no caso de defeito)

Nosso compromisso vai além de entregar um produto: queremos entregar amor, cuidado e confiança em cada detalhe. Se precisar, estaremos sempre aqui para você!